使用与边界
平台说明
了解忠州之家民声服务的定位、职责、承诺边界和隐私原则。
忠州之家民声服务，是一个连接居民与相关单位的本地民声服务产品。
让民声更容易被看见，
让居民与相关单位连接得更顺畅。
核心作用
我们提供什么
- 收集民声提供民声信息提交入口。
- 整理信息对提交内容进行整理与审核。
- 连接相关单位在合适情况下协助连接相关单位。
- 展示公开进展与回应展示符合公开条件的内容和单位回应。
- 支持居民评价为符合条件的反馈提供评价入口。
职责
平台可以做什么
- 收集、整理和跟进民声信息。
- 依托现有内容审核机制完成审核。
- 在合适情况下协助连接相关单位。
- 展示符合公开条件的事项、进展、回应和评价。
- 保护用户隐私，并保留必要业务记录与操作日志。
边界
平台不承诺什么
- 不承诺每一条内容都会公开或转交。
- 不承诺一定回复、一定解决、一定办结或一定满意。
- 不承诺在固定时限内完成。
- 不代替行政机关处理或作出处置决定。
- 不对相关单位行使行政指挥权。
隐私
个人信息如何保护
姓名、手机号、详细地址和联系方式不会在前台公开。匿名提交不等于不公开，也不改变内容审核规则；必要业务信息只由有权限的工作人员按最小必要原则使用。
正式渠道
哪些事项应优先使用其他渠道
本服务不是政府行政受理平台，也不替代 12345、公安、消防、医疗急救、信访、诉讼等正式渠道。紧急求助、违法犯罪线索以及依法应由特定渠道办理的事项，请立即使用相应正式渠道。
联系
联系民声服务
可通过忠州之家现有官方服务渠道联系平台。组织级官方联系方式确认后将在这里统一公布，不展示员工手机号或个人微信。